Beseda, ki ne reši le vaše prodaje, pač pa lahko reši svet!

Včasih se sprašujem, zakaj smo ljudje sploh razvili jezik kot način komunikacije. Ravno včeraj sem gledal na TV eno oddajo o živalih in prav prevzelo me je, da med njimi (v tem primeru levi) ne prihaja do “komunikacijskih šumov”. Ne prihaja do nerazumevanja ali do “branja med vrsticami”. Opazno je, da veliko komunicirajo, pa vseglih čist ok sobivajo.

Tega pa niti približno ne morem trdit za nas, ljudi. Ne glede na to, koliko strokovnjakov za komunikacijo imamo, koliko komunikacijskih kanalov in načinov imamo, koliko komunikacijskih teorij in pristopov imamo, še zmeraj je komunikacija en in edini razlog za vse napetosti med ljudmi na tem planetu.

Komunikacija?

Matjaž… komunikacija… res? Kaj pa pohlep in sovraštvo?

Ne, za vse napetosti na tem planetu krivim komunikacijo. Vem, prav gotovo se vsak v tem trenutku spomni vsaj ene vojne, za katero je prepričan, da se je z boljšo komunikacijo ne bi dalo preprečiti. Jaz pa izhajam iz tega, da ni samo komunikacija med dvema tujima narodoma, pač pa tudi komunikacija vodje do svojega naroda. In prav prefinjen način komunikacije z veliko polarizacijo nekega mnenja ali pogleda, je povzročilo, da so eni ljudje poprijeli za orožje naproti drugim.

Samo poglejmo pojem “zavajanje javnosti”. O čem govori ta pojem? O peki kruha? O izkopavanju premoga? Ali o načrtnemu napačnemu informiranju ljudi (angleži imajo res super pojem “misinformation – false or incorrect information”). Torej lansiranju informacij, ki so napačne ali netočne. In veliko vojn je v svojem izhodišču imelo močno zavedeno javnost s strani močnih posameznikov ali institucij.

A obstaja rešitev.

Ta rešitev je ena beseda.

Ena beseda? Matjaž, zdaj pa se ti pozna ponedeljek.

Ne, resnično obstaja ena beseda, ki lahko spremeni cel svet. Lahko konča vsako vojno, vsako agresijo, vsako fizično ali psihično nasilje. Njena moč je tako obsežna, da nas zaboli, če jo slišimo preveč. Narava nam jo je dala v presežkih, pa vseglih je ne uporabljamo. Pa ne samo to, tiste, ki jo uporabljajo, utišamo. Po potrebi tudi na silo.

Prepovedana je v fazi vzgoje, saj je nanjo občasno nemogoče najti pravi odgovor. Je edina, ki razkriva resnico. Resnico za vsako lažjo, resnico za vsako netočno informacijo, resnico za vsakim zavajanjem. Resnico, ki lahko celo boli. Seveda ne boli osebe, ki je napadena, pač pa osebo, ki napada. Če bi si napadalec vzel 5 minut za razmislek, bi ga ta beseda pomirila. Mu osmislila dejanja in mu dala moč, da premaga napad strahu, besa, jeze,…

Moč te besede za svojo odličnost izkoriščajo najboljši posamezniki in najboljša podjetja. Celo nacije, ki imajo v svojih koreninah zapisana določena visoka načela in standarde. Tako so japonci (Toyota natančno) s pomočjo te besede razvili eno najbolj prepoznavnih metodologij iskanja pravega vzroka za odstopanja v poslovnih procesih.

Matjaž… zakaj pa govoriš o vojnah ali japonskih metodologijeah, če pa se imaš za nekega prodajnega strokovnjaka?

Uporaba v prodaji

Ta beseda je tudi suho zlato v prodajni komunikaciji. Prodajalec brez te besede lahko tudi odloži svojo titulo prodajalca. Prodaja brez te besede je tista, ki gre vsem še kako na živce. V svoji knjigi Zbudi prodajalca v sebi sem tako osebo poimenoval “tisti”. In “tisti” te besede ne uporablja.

Zakaj je ta beseda s prodajnega vidika tako močna? Tako kot sicer, razkriva resnico. A v prodaji ni resnica samo dejstvo o produktu (Toyota), pač pa mislim predvsem resnico, ki stoji za nakupnim razlogom. Razkriva motivacijo, ki pripelje osebo ali podjetje v situacijo, ko se odločijo, da morajo nekaj kupiti.

Si lahko zamislite, da bi lahko z eno samo besedo odkrili pravi nakupni razlog svoje stranke? KAAAAJ??!!!

Pa saj o nakupnem razlogu govorijo vsi (dobedsedno VSI) novodoni ali starodobni prodajni guruji. V Sloveniji od A (Aleš Lisac) do Ž (Žunec Branko). čisto vsi govorijo o isti stvari (sorry, Branko, edini svetovalec si, ki ga poznam, da ima Ž v začetku imena ali priimka). 🙂

A ne samo v Sloveniji, tudi na svetu je ni prodajne knjige stare ali nove dobe, ki ne govori o tem, da je pri stranki bolj kot potiskanje produkta pomembno iskanje nakupnega razloga (motivacije za nakup).

Zakaj pa nas o tej besedi ne učijo ti prodajni strokovnjaki in vse te knjige? Saj nas… a redno, ko se pogovarjam s prodajalci ali prodajnimi ekipamo v podjetjih, opažam, da se tej besedi izmikajo kot mačka vreli kaši. O vsem drugem so sposobni govoriti, le o tej besedi ne. Če pa že tja zatavajo, jih teža tega pogovora tako udari, da ne zdržijo pritiska v katero so postavili stranko, in raje nadaljujejo z nesmiselnim monologom.

Ste že ugotovili za katero besedo gre ali potrebujete še malo drame?

Še drame? Ok.

To je beseda, ki jo danes enačimo s smislom v življenju. Z misijo, na kateri smo oziroma si želimo biti. Je beseda, ki nam odkriva, kaj točno je naš namen na tem planetu. A ne samo osebni, pač pa tudi namen podjetij. Misija, na kateri so podjetja. No, na to prodročje je prišla nekoliko nasneje. Sploh v zadnjem času je postala številka 1 komunikacijskih strategij podjetij, znamk, volilnih kandidatov.

Zanimivo. Ena beseda, ki bi lahko rešila svet vseh nemirov in revščine, vedno več jo uporabljajo koroporacije, vedno več ljudi jo uporablja za iskanje sovjega smisla v življenju,… zakaj je potem tako nezaželjena, da jo malim otrokom, če je treba tudi na silo, zbijamo iz glave.

Čakaj, Matjaž… praviš, da bi ta beseda rešila nemire in revščino, za katero so (kot vsi vemo), najbolj odgovorne prav korporacije. A prav korporacije bi naj to besedo vedno več uporabljale v svoji komunikaciji? Wtf, Matjaž?

Ja, res je. Vrni se malo nazaj in preberi odstavek o zavajanju ljudi. Ta beseda je tako močna, da jo tudi ljudje in korporacije z nečednimi nameni uporabljajo zelo agresivno. A ne samo to. Ker se prav te zavedajo njene moči, jo uporabljajo dnevno, zato da zavedejo ljudi in prikrijejo svoje zle namene.

A tisti z dobrimi nameni pa je ne poznajo?

Jo poznajo. A ne pridejo do enakega učinka. Prvič zato, ker se njene moči ponavadi zavedajo le določeni vplivni posamezniki, ki imajo svoj “rok trajanja”. Zaradi moči, ki jo dosežejo s pomočjo te besede, pa znajo kakšne korporacije njihovo uporabnost še znatno skrajšati (atentat). Drugič pa zato, ker njihova sporočila enostavno nimajo enake moči kot sporočila korporacij, ki redno zakupujejo medije in pogosto tudi vplivne posameznike. Njihova moč je celo tako obsežna, da so sposobni ljudi z dobrimi nameni preusmeriti v svoje komunikacijste strategije.

Ok, Matjaž… dovolj drame, ponedeljek je. Nam že razkriješ to čudežno besedo?

Seveda, ta beseda je …

??

Razkrijem v naslednjem postu.

Evo, pa smo tam. Še en, ki se zaveda moči te besede. Če jo je kdo odkril, naj napiše v komentar (v postu sem jo uporabil natačno 5x). Jaz jo bom razkril naslenji teden v naslednjem postu. A ne samo to… zaradi pomembnosti te besede bom zapisal še vsebine z navodili za najučinkovitejšo uporabo te besede tako v življenju kot prodaji. Tako da se splača počakati.

PS: Ta beseda je ključna rdeča nič vseh mojih projektov. Vem, da bo kak svetovalec jezen, ker vam bom natančno razkril in predstavil besedo, za katero računamo po več tisoč evrov (ker se vsi naši projekti vrtijo večinoma okrog nje, lahko z lahkoto zapišem tudi več 10.000 eur.). Se splača?